Spis treści
Nie zawsze mamy czas, by udać się z uszkodzonym smartfonem do punktu serwisowego. Samsung zdaje się to rozumieć, dlatego ponownie uruchomił usługę mobilnego serwisu. To rozwiązanie skierowane przede wszystkim do mieszkańców Warszawy, którzy chcą naprawić sprzęt Galaxy szybko i bez zbędnych formalności.
Naprawa smartfona bez wychodzenia z domu
Mobilny serwis Samsunga wyruszył właśnie na warszawskie ulice. Producent umożliwia teraz naprawę urządzenia bez konieczności wizyty w tradycyjnym punkcie serwisowym. Wystarczy zadzwonić na infolinię, podać szczegóły awarii i ustalić dogodny termin. Certyfikowani technicy przyjeżdżają pod wskazany adres (może to być dom, biuro, a nawet kawiarnia) i dokonują naprawy na miejscu. Wszystko odbywa się w specjalnie przystosowanym vanie, wyposażonym w niezbędne narzędzia i oryginalne części zamienne.
Samsung zapewnia, że cały proces trwa maksymalnie trzy godziny. W wielu przypadkach wystarczy zaledwie połowa tego czasu, by smartfon czy tablet odzyskał pełną sprawność. Co ważne, naprawa przeprowadzana jest z zachowaniem gwarancji producenta i to także tej dotyczącej certyfikatu szczelności IP, o ile urządzenie było nim objęte.
Kto i na jakich warunkach może skorzystać?
Z mobilnego serwisu Samsunga mogą skorzystać posiadacze dowolnych urządzeń Galaxy: smartfonów, smartwatchy i tabletów. Niezależnie od tego, czy sprzęt jest jeszcze na gwarancji. Niestety, usługa dostępna jest wyłącznie na terenie Warszawy. Na razie nie wiadomo, czy producent planuje rozszerzyć ten model wsparcia na inne miasta w Polsce, choć biorąc pod uwagę rosnącą popularność tego rozwiązania, wydaje się to logicznym krokiem.
Koszt wizyty technika zależy od statusu gwarancyjnego urządzenia. Dla właścicieli modeli Galaxy Z Fold i Galaxy Z Flip objętych gwarancją dojazd jest bezpłatny. W pozostałych przypadkach trzeba liczyć się z opłatą w wysokości około 300 złotych. To sporo, ale dla wielu użytkowników wygoda i oszczędność czasu będą warte tej ceny.
Jak przygotować się do wizyty serwisowej?
Aby cały proces przebiegł możliwie sprawnie i bez komplikacji, Samsung zaleca kilka prostych kroków przygotowawczych. Przede wszystkim warto wykonać kopię zapasową danych i usunąć wszelkie blokady ekranu, hasła czy odciski palców. Należy również wyjąć kartę SIM i kartę pamięci, zdjąć etui oraz przygotować dowód zakupu urządzenia.
Dzięki tym działaniom technik może od razu przystąpić do pracy, bez konieczności dodatkowych formalności. Co więcej, po zakończonej naprawie wykonywane są testy podstawowych funkcji, takich jak ładowanie, Wi-Fi, aparat, mikrofon czy głośnik. To daje użytkownikowi pewność, że wszystko działa jak należy.
Inicjatywa godna uwagi, ale z ograniczeniami
Choć mobilny serwis Samsunga to krok w stronę większej wygody klientów, ograniczenie dostępności tylko do jednego miasta może rozczarować użytkowników z innych regionów. Usługa z pewnością ma potencjał, by zyskać popularność w całym kraju, o ile producent zdecyduje się na jej rozwój. Na ten moment jednak mieszkańcy innych miast muszą nadal korzystać z tradycyjnych form naprawy, lub liczyć na jej rozszerzenie w przyszłości.
Źródło: Samsung
Chcesz być na bieżąco? Śledź ROOTBLOG w Google News!