Samsung Care na nowych zasadach. Dłuższa ochrona, mniej formalności, ale większy koszt?

Dodatkowa ochrona smartfona jeszcze niedawno była traktowana jako zbędny dodatek, a dziś coraz częściej staje się jednym z elementów decyzyjnych przy zakupie nowego urządzenia. Rosnące ceny flagowców, dłuższy cykl użytkowania oraz mobilny styl pracy sprawiają, że użytkownicy oczekują nie tylko dobrego sprzętu, ale też realnego wsparcia po zakupie. Samsung postanowił odpowiedzieć na te potrzeby i gruntownie przebudował ofertę Samsung Care w Europie.

Samsung Care+ w nowej odsłonie. Co faktycznie się zmieniło?

Samsung oficjalnie ogłosił rozszerzenie usługi Samsung Care+ na 17 europejskich rynkach. Zmiany zaczęły obowiązywać w drugiej połowie stycznia 2026 roku i (przynajmniej na papierze) są jednymi z największych od momentu wprowadzenia programu. Producent zrezygnował z dotychczasowych limitów liczby napraw w ciągu roku i postawił na model nieograniczonej ochrony w przypadku przypadkowych uszkodzeń, takich jak upadki, uderzenia czy zalanie.

Każda naprawa realizowana jest w autoryzowanych punktach serwisowych Samsunga z użyciem oryginalnych części i przez certyfikowanych techników. Jednocześnie uproszczono kwestie finansowe, ponieważ udział własny został ujednolicony i nie zależy już od rodzaju ani skali uszkodzenia. To rozwiązanie czytelniejsze, choć w praktyce oznacza, że opłata pojawia się przy każdym zgłoszeniu.

Ochrona bez granic i więcej serwisów „od ręki”

Jednym z bardziej praktycznych elementów zmian w Samsung Care jest zniesienie 60-dniowego limitu ochrony podczas pobytu za granicą. Od teraz użytkownicy mogą korzystać z serwisu także przy długoterminowych wyjazdach służbowych, pracy zdalnej poza krajem czy kilkumiesięcznych podróżach po Europie. To istotne zwłaszcza dla osób, które traktują smartfon jako podstawowe narzędzie pracy.

Samsung rozbudował również infrastrukturę serwisową. W całej Europie uruchomiono 175 nowych punktów napraw typu walk-in, w których urządzenie można oddać do serwisu bez wcześniejszego umawiania wizyty. Alternatywą pozostaje naprawa wysyłkowa, przy wykorzystaniu której producent organizuje odbiór sprzętu i jego dostarczenie po zakończeniu usługi.

Samsung Care jako przedłużona gwarancja i sposób na dłuższe życie sprzętu

Nowa wersja Samsung Care+ pełni dziś nie tylko rolę ochrony przed wypadkami, ale także rozszerzonej gwarancji producenta. Po zakończeniu standardowego okresu gwarancyjnego usługa nadal obejmuje awarie mechaniczne i elektryczne, o ile polisa pozostaje aktywna. To rozwiązanie szczególnie istotne w kontekście kilkuletniego użytkowania droższych modeli Galaxy.

Warto zwrócić uwagę na zapisy dotyczące baterii. Jeżeli po zakończeniu gwarancji producenta jej pojemność spadnie poniżej 80%, to użytkownik może liczyć na bezpłatną wymianę ogniwa. Każda taka operacja przechodzi wewnętrzne testy wydajności, co ma zapewnić utrzymanie sprawności urządzenia na dłużej. To jeden z nielicznych elementów oferty, który faktycznie przekłada się na realne wydłużenie cyklu życia sprzętu, a nie tylko na komfort psychiczny użytkownika.

Kradzież i zgubienie – drożej, ale z dodatkowymi zabezpieczeniami

Dla bardziej wymagających użytkowników Samsung oferuje rozszerzony wariant Samsung Care obejmujący kradzież i utratę urządzenia. Po zatwierdzeniu zgłoszenia sprzęt zastępczy ma zostać wysłany w ciągu 48 godzin, ale warto mieć na uwadze, że liczba takich roszczeń pozostaje ograniczona. Warunkiem skorzystania z tej formy ochrony jest aktywacja systemu Samsung Knox Guard, który umożliwia zdalne blokowanie urządzenia i zabezpieczenie danych. To rozwiązanie skierowane głównie do użytkowników biznesowych i osób przechowujących w smartfonie wrażliwe informacje. Trzeba jednak pamiętać, że wariant z kradzieżą i zgubieniem wiąże się z wyraźnie wyższą składką oraz większym udziałem własnym przy zgłoszeniu.

Elastyczne płatności i dostępność. Nie wszędzie i nie dla każdego

Samsung Care+ można wykupić przy zakupie nowego urządzenia lub w ciągu 60 dni od daty zakupu. Producent oferuje dwie główne formy rozliczenia: jednorazową opłatę za 24 miesiące ochrony lub model abonamentowy z miesięczną składką rozłożoną nawet na 60 miesięcy i z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie. To ukłon w stronę użytkowników, którzy planują dłuższe korzystanie z jednego urządzenia.

Warto jednak zaznaczyć, że zaktualizowany Samsung Care+ nie jest dostępny we wszystkich krajach. Program nie obejmuje m.in. Albanii, Bułgarii, Grecji, Irlandii, Słowacji, Słowenii, Serbii czy Ukrainy, a producent nie precyzuje, czy lista ta zostanie w przyszłości rozszerzona.

Czy Samsung Care faktycznie się opłaca?

Zmiany w Samsung Care+ bez wątpienia czynią usługę bardziej przejrzystą i funkcjonalną niż wcześniej. Nielimitowane naprawy, brak ograniczeń w podróży i realna ochrona po gwarancji to mocne argumenty, które przy coraz droższych smartfonach mają po prostu sens. Z drugiej strony koszt polisy, a szczególnie w wariancie z kradzieżą i utratą pozostaje wysoki i nie dla każdego będzie uzasadniony.

Samsung Care coraz wyraźniej przestaje być tylko dodatkiem, a zaczyna pełnić rolę elementu strategii zakupowej. Pytanie nie brzmi już, czy to działa, ale czy konkretnego użytkownika stać na taki spokój.

Algorytm na smyczy użytkownika? Spotify rozwija nowe sposoby odkrywania muzyki

Źródło: Samsung